Política de Cambios y Devoluciones

En Jayden-Jones queremos que estés totalmente conforme con tu compra. Por eso, contás con las siguientes opciones para cambios y devoluciones.

Derecho de arrepentimiento (Botón de Arrepentimiento)

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y la normativa vigente sobre comercio electrónico en Argentina, tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde que recibiste la bicicleta, sin necesidad de justificar el motivo. Este derecho no puede ser negado por el solo hecho de haber retirado el embalaje o probado el funcionamiento básico del vehículo.

Para que el reembolso sea íntegro, la bicicleta debe devolverse en condiciones de reventa:

• Sin rodar más allá de lo necesario para verificar su encendido, frenos y funcionamiento general (a modo de referencia, no más de 3 km).
• Con la batería, cargador, manual y accesorios originales incluidos.
• Sin daños, golpes ni desgaste de componentes (cubiertas, frenos, batería) más allá del uso normal de verificación.

Si la unidad presenta uso, rodado o desgaste superior al de una simple prueba de funcionamiento, nos reservamos el derecho de descontar del reembolso el valor correspondiente a esa disminución de valor (por ejemplo, cambio de cubiertas, ciclos de carga consumidos de la batería, o reparación de daños), en lugar de rechazar la devolución. Esto se evaluará caso por caso al recibir el producto.

Los costos de envío o retiro de la bicicleta por derecho de arrepentimiento corren por cuenta del comprador, y el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.

Cambios por talle, color o producto equivocado

Además del derecho de arrepentimiento, aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido para INDUMENTARIA, siempre que el producto:

• No haya sido usado y conserve sus etiquetas y embalaje original.
• Esté acompañado del comprobante de compra.
• No se trate de un producto en oferta final, de higiene personal o personalizado (ver excepciones más abajo).

Pasados los 10 dias de arrepentimiento, no se aceptan devoluciones de Ebike o bicicletas.

En estos casos, el costo de envío para el cambio corre por cuenta de el cliente

Excepciones

No se aceptan cambios ni devoluciones en:

• Productos de uso personal o higiene íntima que hayan sido abiertos.
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos en liquidación marcados como "venta final".

Cómo iniciar un cambio o devolución

1. Contactanos a [email protected] / +54 9 11 3013-9966 con tu número de pedido y motivo.
2. Te confirmamos si corresponde cambio, devolución de dinero o nota de crédito.
3. Enviás el producto a San Salvador de Jujuy 1305 Lote 156/157 (polo industrial Spegazzini) / Spegazzini / Buenos Aires 
4. Una vez recibido y verificado, procesamos el cambio o reembolso en un plazo de 10 días hábiles.

Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política, escribinos a [email protected] o +54 9 11 3013-9966